Allgemein wird im App-QKK unter der Kategorie Benutzbarkeit (Usability) die „effektive, effiziente und zufriedenstellende Nutzung, um ein gewünschtes Ziel zu erreichen“ verstanden.
Darunter fallen die Kriterien:
Bedienbarkeit
Erlernbarkeit
Oberflächen-Ästhetik
Inhalt
Zweckmäßigkeit.
